Uslovi isporuke

Ko isporučuje i gde

Dostava se realizuje preko PostExpress kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Za Pančevo je dostupna lokalna dostava pod uslovima navedenim niže.

Troškovi dostave i besplatna isporuka

• Srbija: besplatna dostava za porudžbine iznad 15.000 RSD. Za pakete preko 10 kg ili nesandardnih dimenzija može važiti poseban obračun po cenovniku kurira.
• Pančevo: besplatna dostava za porudžbine iznad 3.000 RSD. Ispod tog iznosa isporuka ide preko kurira po važećem cenovniku.

Napomena: Kada porudžbina ne ispunjava uslov za besplatnu dostavu, cena isporuke obračunava se prema zvaničnom cenovniku PostExpress‑a (u zavisnosti od težine paketa).

Pogledajte zvanični cenovnik PostExpress‑a

Rokovi obrade i slanja

• Porudžbine pristigle radnim danom do 14:00 obrađuju se istog ili narednog radnog dana.
• Slanje je u pravilu narednog radnog dana nakon obrade.
• Tipična dostava je 1–2 radna dana za veća mesta, odnosno 2–5 radnih dana za udaljena naselja (u zavisnosti od rute kurira).
• Ako artikla trenutno nema na stanju ili je potrebna dodatna nabavka, o novom roku obaveštavamo e‑poštom.

Isporuka istog dana (Pančevo)

• Za artikle na stanju, poručene do 12:00, isporuka istog dana do 17:00 na teritoriji Pančeva.
• Ova pogodnost ne menja pravila o naplati dostave (važe pragovi iz sekcije „Troškovi dostave i besplatna isporuka“).

Preuzimanje pošiljke

• Dostava se obavlja radnim danima u terminima kurirske službe; potrebno je da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
• Preporučuje se vizuelna provera pakovanja pri prijemu. Ako primetite oštećenje, zatražite od kurira sačinjavanje zapisnika i odmah nas kontaktirajte radi daljeg postupanja.
• Ako primalac nije na adresi, kurir uobičajeno pokuša dostavu više puta i/ili kontaktira telefonom; nakon neuspešnih pokušaja, pošiljka se vraća pošiljaocu.

Mesto isporuke

Dostava se vrši do ulaza u objekat (prizemlje). Unos u stan/sprat nije obaveza kurira. Ako je potreban unos, molimo da se o tome raspitate pre poručivanja.

Praćenje pošiljke

Nakon predaje pošiljke kuriru, broj za praćenje (tracking) dostavljamo e‑poštom ili SMS‑om, kako biste mogli da pratite status kod kurirske službe.

Link za praćenje pošiljke

Ograničenja isporuke

• Isporuka je dostupna na teritoriji Republike Srbije (bez isporuke van granica RS).
• Za proizvode iznad standardnih dimenzija/težine mogu važiti posebna pravila i rokovi; o tome obaveštavamo pre slanja.

Kontakt podrška

Za pitanja o isporuci, statusu pošiljke ili organizaciji posebne dostave, podrška je dostupna radnim danima putem e‑pošte: office@greenoffice.rs i telefona: 013/333‑932.