Bele linije, pruge i tačke na laserskoj štampi – uzroci i rešenja

Odštampali ste važan dokument i preko cele strane se proteže tanka bela linija, kao da je neko provukao gumicu kroz tekst. Ili se u crnoj površini pojavljuje niz sitnih belih tačaka. Papir je ispravan, toner nije prazan, a štampač kao da je na tom mestu jednostavno preskočio.

Dobra vest je da se većina ovakvih problema rešava za petnaestak minuta i bez servisa. Važno je samo da proveravate pravim redosledom, jer isti simptom može imati sasvim različite uzroke. Ako vam se umesto belih linija javljaju crne, pogledajte članak Zašto se pojavljuju crne linije ili mrlje prilikom štampanja.

Koju vrstu bele linije imate?

Prvo pogledajte kako defekt izgleda. Oblik i pravac linije već mnogo govore o tome gde da tražite uzrok.

Šta se zapravo događa u štampaču

Da biste lakše pronašli uzrok, pomaže da znate kako laserski štampač radi. Kod većine modela laser (ili LED traka) na bubnju „nacrta“ sliku, toner se lepi samo na tim mestima, prenosi se na papir, a fuzer ga zapeče. Više o tome možete pročitati u članku Princip rada laserskog štampača.

Bela linija znači da je jedna uska „kolona“ negde ispala: laser je nije obeležio, toner nije stigao do bubnja ili se nije preneo na papir. Cela dijagnostika svodi se na to da otkrijete na kom koraku štampanje pada.

Prvi korak: odštampajte test-stranicu

Ne štampajte sa računara, već iz menija samog štampača (obično „Print Quality“, „Test page“ ili „Configuration page“). Tako odmah isključujete dokument, program i drajver.

• Ako je linija i na test-stranici, problem je u štampaču ili potrošnom materijalu.
• Ako je test-stranica čista, a linija se javlja samo pri štampanju određenog dokumenta, uzrok je u samom fajlu (npr. PDF), programu ili drajveru.
• Ako se linija vidi samo na kopijama, uporedite kopiju sa stakla i iz automatskog ulagača originala. Prljavo staklo skenera ili ulagač daju bele linije na kopiji, a ne na štampi, pa tada ne treba menjati toner.
• Pogledajte da li je linija uvek na istom mestu na stranici. Ako jeste, uzrok je najčešće prljavština ili oštećenje na fiksnom delu (laserski prozor, bubanj, valjak). Ako se pomera ili menja, češće je reč o toneru ili papiru.
• Kod kolor štampača obratite pažnju da li je linija samo u jednoj boji. Tada tražite kasetu, bubanj i razvojnu jedinicu baš te boje.

Uzroci i rešenja, od najčešćeg ka najređem

1. Toner kaseta

Najčešći uzrok, naročito kada se linija pojavi postepeno i pojačava kako se kaseta troši. Toner se u kaseti sleže ili nejednako raspoređuje, pa jedan deo valjka ostane bez njega.

• Isključite štampač i sačekajte da se fuzer ohladi, pa izvadite kasetu.
• Nekoliko puta nežno protresite toner kasetu levo-desno (Canon u svom uputstvu navodi pet do šest puta) da se toner ravnomerno rasporedi, pa je vratite nazad u štampač.
• Pogledajte da li na kaseti ima curenja tonera ili oštećenja. Ako su metalni kontakti na kaseti ili u ležištu prljavi, obrišite ih suvom krpom koja ne ostavlja vlakna.
• Ako linija nestane pa se posle par dana vrati, kaseta je pri kraju veka. Ako se nikako ne povlači, ili je vidljivo oštećen bubanj u kaseti, kasetu treba zameniti.

Postoji i slučaj u kojem protresanje ne pomaže. Iskustva korisnika i servisera ukazuju da se ponekad uz nož koji doziranjem raspoređuje toner (doctor blade) zaglavi grudvica tonera ili papirna prašina. Na tom mestu prah ne stiže do valjka, pa nastaje oštra bela linija čak i kada je kaseta puna. Takva se kaseta ne popravlja kod kuće, već se menja.

2. Prljava laserska putanja

Prašina, papirna vlakna ili rasuti toner mogu da zaklone deo laserskog zraka, pa na tom mestu slika nikada ne nastane. Kod nekih modela umesto lasera stoji LED traka, a princip je isti. OKI u svom uputstvu za bele vertikalne linije kao prvi korak navodi brisanje LED glave mekom papirnom maramicom.

• Kada izvadite kasetu, potražite uski stakleni otvor ili traku u unutrašnjosti štampača (kod nekih modela pristup nije predviđen za korisnika).
• Brišite ga suvom krpom koja ne ostavlja vlakna, lagano i bez pritiska.
• Alkohol koristite samo ako uputstvo vašeg modela to izričito dozvoljava, jer ga neki proizvođači zabranjuju za lasersko staklo.

3. Bubanj

Ogrebotina, lepak od etiketa ili prašina na bubnju ostavljaju belu traku na mestu gde toner ne može da se zadrži. Kod mnogih štampača bubanj je sastavni deo kasete, pa se problem rešava zamenom cele kasete.

• Pregledajte bubanj bez dodirivanja golim prstima. Ne izlažite ga svetlosti duže od nekoliko minuta.
• Vidljiva ogrebotina se ne popravlja, bubanj se menja.
• Kod kolor štampača sa odvojenim bubnjevima po bojama možete probati da im zamenite mesta. Ako se bela linija „preseli“ u drugu boju, kriv je taj bubanj. Ne forsirajte, jer mnogi modeli imaju mehaničke vođice i čipove koji zamenu ne dozvoljavaju.

4. Korona žica (samo kod nekih modela)

Modeli koji imaju koronu (npr. neki Brother i stariji Lexmark štampači) prljavštinu na žici pretvaraju u bele pruge. Očistite je pomeranjem zelenog ili plastičnog klizača nekoliko puta levo-desno.

5. Valjci, laserska jedinica i elektronika

Ako linija ostane na potpuno istom mestu i posle zamene kasete i bubnja, uzrok se seli dublje u štampač: oštećen transfer ili razvojni valjak, neispravna laserska jedinica ili elektronika (visokonaponsko napajanje, kontroler). To su delovi za servis, a ne za samostalnu popravku.

Kod horizontalnih belih linija čišćenje laserskog stakla obično ne pomaže, jer prljavo staklo pravi vertikalnu liniju. Ovde su češći krivci kaseta, prekid kontakta visokog napona (npr. prljavi kontakti kasete) ili proklizavanje pogona, a ređe laserski skener i elektronika. Zato kod ovog defekta posle provere kasete ide servis.

Ako se belo mesto ponavlja u pravilnim razmacima niz stranicu, izmerite razmak. U članku Horizontalne crne linije na laserskoj štampi imate tabelu koja razmak povezuje sa određenim delom štampača, a ista logika važi i za bele defekte.

6. Papir i vlaga

Vlažan, pretanak ili predebeo papir, folije i etikete lošije prihvataju toner. Bele tačke i fleke su tada čest simptom, a problemu često doprinosi i pogrešno podešena vrsta papira u drajveru ili meniju štampača.

• Probajte papir iz nove, suve šarže.
• U podešavanjima štampača izaberite vrstu papira koja odgovara onome što ste stvarno ubacili.

Podsetnik: redosled provere

Uzroci su gore poređani po tome koliko su česti, a ovde po tome koliko je provera laka, pa krenite redom.

1. Odštampajte test-stranicu direktno iz štampača.
2. Izvadite kasetu, nežno je protresite levo-desno, pa je vratite.
3. Kod modela sa koronom očistite žicu i vratite klizač na početnu oznaku.
4. Očistite lasersko staklo ili LED traku, prema uputstvu vašeg modela.
5. Kod kolor štampača, ako model to dozvoljava, zamenite mesta bubnjevima i pratite da li se kvar seli.
6. Ako ništa ne pomogne, probajte drugu ispravnu kasetu, a zatim razmislite o servisu.

Bele linije odmah posle zamene tonera

Ako se problem pojavio čim ste stavili novu kasetu, nemojte odmah zaključiti da je kaseta loša, ali ni da nije. Najpouzdaniji način da to utvrdite je jednostavan test zamene.

• Proverite da li ste sa nove kasete izvukli celu zaštitnu zaptivnu traku (ona čuva prah u transportu) i skinuli sve plastične osigurače. Ostatak pokidane trake može zakloniti deo valjka i ostaviti belu prugu.
• Proverite da li je kaseta prava za vaš model i da je pravilno sela u ležište.
• Vratite staru kasetu (ako je još upotrebljiva). Ako se linija javlja na istom mestu i sa obe kasete, uzrok je u štampaču (laser, bubanj, valjci).
• Ako linija nestane sa starom kasetom, kriva je nova kaseta i treba je reklamirati ili zameniti.

Kvalitet kaseta nije isti kod svih proizvođača, bez obzira na to da li su originalne ili kompatibilne. Zato je test zamene pouzdaniji od nagađanja. Više o tome pročitajte u člancima Da li kompatibilni toneri oštećuju štampač i Toneri za štampače: originalni ili kompatibilni. Za izbor prave kasete pogledajte i članak Kako izabrati tačan toner za svoj štampač i izbeći greške pri kupovini.

Kada zameniti, a kada ići na servis

Kako da sprečite bele linije

• Koristite papir odgovarajuće težine i držite ga suvim, u originalnom pakovanju.
• Kasetu i bubanj ne ostavljajte izvađene na svetlu i ne dodirujte bubanj rukama.
• Povremeno očistite unutrašnjost štampača od prašine, prema uputstvu za vaš model.
• Uvek koristite tačan toner za vaš model štampača.

Često postavljena pitanja

Povezani članci

• Zašto se pojavljuju crne linije ili mrlje prilikom štampanja sa laserskim štampačem?
• Horizontalne crne linije na laserskoj štampi – uzroci i rešenja
• Bleda štampa na laserskom štampaču: 7 uzroka i rešenja
• Zašto laserski štampač štampa prazne listove? Dijagnostika i rešenje u 6 koraka
• Zašto laserski štampač štampa potpuno crne listove? Uzroci i rešenja
• Princip rada laserskog štampača
• Kako izabrati tačan toner za svoj štampač i izbeći greške pri kupovini