Green Office vrši dostavu na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe PostExpress, uz lokalnu dostavu za područje Pančeva prema pravilima u nastavku.
1 Ko isporučuje i gde
Dostava se realizuje preko kurirske službe PostExpress na teritoriji Republike Srbije. Za Pančevo je dostupna lokalna dostava pod uslovima navedenim u nastavku.
2 Troškovi dostave i besplatna isporuka
• Srbija: besplatna dostava za porudžbine iznad 15.000 RSD. Za pakete preko 10 kg ili nestandardnih dimenzija može važiti poseban obračun po cenovniku kurira.
• Pančevo: besplatna dostava za porudžbine iznad 3.000 RSD. Ispod tog iznosa isporuka se naplaćuje po važećem cenovniku kurira.
3 Rokovi obrade i slanja
• Porudžbine pristigle radnim danom do 14:00 obrađuju se istog ili narednog radnog dana
• Slanje je u pravilu narednog radnog dana nakon obrade
• Tipična dostava je 1–2 radna dana za veća mesta, odnosno 2–5 radnih dana za udaljena naselja
• Ako artikla trenutno nema na stanju ili je potrebna dodatna nabavka, o novom roku obaveštavamo e-poštom
4 Isporuka istog dana (Pančevo)
• Za artikle na stanju, poručene do 12:00, isporuka istog dana do 17:00 na teritoriji Pančeva
• Ova pogodnost ne menja pravila o naplati dostave – važe pragovi iz sekcije "Troškovi dostave i besplatna isporuka"
5 Preuzimanje pošiljke
• Dostava se obavlja radnim danima u terminima kurirske službe; potrebno je da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku
• Preporučuje se vizuelna provera pakovanja pri prijemu. Ako primetite oštećenje, zatražite od kurira sačinjavanje zapisnika i odmah nas kontaktirajte
• Ako primalac nije na adresi, kurir pokušava dostavu više puta i/ili kontaktira telefonom; nakon neuspešnih pokušaja pošiljka se vraća pošiljaocu
6 Mesto isporuke
Dostava se vrši do ulaza u objekat (prizemlje). Unos u stan ili na sprat nije obaveza kurira. Ako je potreban unos, molimo da se o tome raspitate pre poručivanja.
7 Praćenje pošiljke
Nakon predaje pošiljke kuriru, broj za praćenje dostavljamo e-poštom ili SMS-om. Pratite status pošiljke na sajtu PostExpress-a.
8 Ograničenja isporuke
• Isporuka je dostupna isključivo na teritoriji Republike Srbije
• Za proizvode iznad standardnih dimenzija ili težine mogu važiti posebna pravila i rokovi – o tome obaveštavamo pre slanja
9 Povrat robe – troškovi slanja
• Reklamacija (neispravan ili nesaobrazni proizvod) – troškove preuzimanja i povrata robe snosi Green Office
• Odustanak od ugovora (proizvod ispravan, kupac se predomislio) – troškove vraćanja robe snosi kupac, u skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 35/2026)
10 Kontakt podrška
Za pitanja o isporuci, statusu pošiljke ili organizaciji posebne dostave, podrška je dostupna radnim danima:
• E-mail: [email protected]
• Telefon: 013 333 932