HP LaserJet M404 i M428: Greška 10.00.11 Supply Memory Error

72 Pregledi 0 Lajkovano
Objavljeno na: 12. 02. 2026.
 

Potpuno uputstvo za rešavanje problema sa komunikacijom tonera i štampača

Šta je greška 10.00.11?

Greška 10.00.11 je specifičan problem koji se javlja kod HP LaserJet Pro M404 i M428 serija štampača. Ova greška znači da štampač ne može da komunicira sa čipom na toneru, što u potpunosti onemogućava štampanje.

Pogođeni modeli štampača:

  • HP LaserJet Pro M404n
  • HP LaserJet Pro M404dn
  • HP LaserJet Pro M404dw
  • HP LaserJet Pro MFP M428fdn
  • HP LaserJet Pro MFP M428fdw
  • HP LaserJet Pro MFP M428dw

Kako izgleda greška na ekranu?

Na kontrolnom panelu štampača možete videti jednu od sledećih poruka:

  • 10.00.11
  • Event Code: 10.00.11
  • Memory Error Indicated
  • Supply Error
  • Supply Memory Error
  • The indicated supplies are not communicating correctly with the printer

Primer prikaza greške 10.00.11 na displeju štampača

Zašto se javlja ova greška?

Problem nastaje kada štampač ne može da pročita podatke sa čipa na toneru. Toner kasete za M404 i M428 modele imaju elektronski čip koji komunicira sa štampačem putem metalnih kontakata.

Najčešći uzroci:

1. Problem sa čipom na toneru

  • Fizički oštećen čip (ogrebotine, pukotine)
  • Prljav čip (otisci prstiju, toner, prašina)
  • Neispravan čip (proizvodna greška)
  • Nekompatibilan čip (pogrešan model tonera)

2. Problem sa kontaktima u štampaču

  • Prljavi metalni kontakti
  • Kontakti uvučeni nazad (ne dodiruju čip)
  • Nakupljen toner oko kontakata

3. Hardverski kvar

  • Oštećena matična ploča (formatter board)
  • Kabl kontakata (Tag Cable Assembly) - ređe

Kako rešiti problem: Korak po korak

Korak 1: Provera i čišćenje tonera (5-10 minuta)

1.1. Izvadite toner iz štampača

  • Ugasite štampač
  • Otvorite prednja vrata
  • Pažljivo izvucite toner kasetu

1.2. Pregledajte čip na toneru

Čip se nalazi na gornjoj levoj strani kasete. Izgleda kao mala zlatna ili metalna pločica sa kontaktima.

Proverite:

  • Da li čip ima vidljiva oštećenja (pukotine, ogrebotine)?
  • Da li je čip prljav (otisci prstiju, toner, prašina)?
  • Da li je čip čvrsto pričvršćen?

1.3. Očistite čip

  • Koristite suvu krpu bez dlačica (mikrofiber krpa)
  • Pažljivo obrišite površinu čipa

VAŽNO: Nemojte koristiti vlažne maramice ili alkohol!

1.4. Proverite da li koristite ispravan toner

HP LaserJet Pro M404 i M428 koriste sledeće tonere:

  • CF258A (standardni prinos: ~3,000 stranica)
  • CF258X (visoki prinos: ~10,000 stranica)
  • CF259A (standardni prinos: ~3,000 stranica)
  • CF259X (visoki prinos: ~10,000 stranica)

Svi navedeni toneri MORAJU imati čip da bi radili sa ovim modelima.

Green Office nudi kompatibilne tonere za ove modele sa najnovijim čipom koji podržava nova firmware ažuriranja.

Korak 2: Čišćenje kontakata u štampaču (10-15 minuta)

2.1. Pripremite štampač

  • Isključite štampač
  • Isključite kabl napajanja iz zida
  • Sačekajte 60 sekundi

2.2. Pronađite kontakte

Otvorite vrata za toner i pogledajte unutra, na mestu gde čip tonera dodiruje štampač. Videćete 2-3 male metalne kontakte (iglice).

2.3. Očistite kontakte

  • Koristite suvu mikrofiber krpu
  • Pažljivo obrišite svaki kontakt
  • Uklonite nakupljeni toner ili prašinu

2.4. Proverite poziciju kontakata (KRITIČNO!)

Ako su kontakti uvučeni nazad u kućište štampača, oni neće moći da dodirnu čip na toneru. Ovo je vrlo čest problem!

Rešenje:

  • Pažljivo povucite kontakte blago napred (ka kaseti)
  • Budite nežni - kontakti su osetljivi!
  • Trebaju da prominentno stoje da bi napravili dobar kontakt

Korak 3: Testiranje

3.1. Vratite toner

  • Ubacite toner kasetu nazad u štampač
  • Čvrsto pritisnite dok ne začujete "klik"
  • Zatvorite vrata

3.2. Uključite štampač

  • Priključite kabl napajanja direktno u zidnu utičnicu
  • Uključite štampač
  • Sačekajte da se štampač potpuno pokrene

3.3. Proverite rezultat

  • Da li je greška nestala?
  • Da li štampač prepoznaje toner?
  • Pokušajte da odštampate test stranicu

Korak 4: Zamena tonera (ako problem nije rešen)

Ako ste očistili i čip i kontakte, ali greška i dalje postoji, problem je verovatno u oštećenom čipu na toneru.

Rešenje: Zamenite toner kasetom sa ispravnim čipom:

  • Koristite novu originalnu HP kasetu (najsigurnije)
  • Ili kvalitetan kompatibilan toner sa najnovijim ažuriranim čipom

VAŽNO: Testirajte sa drugom kasetom pre nego što zaključite da je problem u štampaču!

Korak 5: Zamena matične ploče (poslednje rešenje)

Ako ste probali više različitih novih tonera (uključujući originalne HP), očistili kontakte, i greška i dalje postoji - problem je u matičnoj ploči štampača (formatter board).

Kada je potrebna zamena matične ploče:

  • Probali ste više novih originalnih HP tonera - svi pokazuju grešku
  • Očistili ste kontakte - nema promene
  • Resetovali ste štampač - nema promene
  • Problem se javlja sa SVIM kasetama (i starim i novim)

Part brojevi za matičnu ploču (Formatter Board):

Model štampača Part Number
M404n W1A52-60001
M404dn W1A53-60001
M404dw W1A56-60001
M428fdn MFP W2Q13-60003
M428fdw MFP W1A30-60001
M428dw MFP W1A28-60001

Napomena: Zamena matične ploče je tehnički zahvat koji zahteva iskustvo. Preporučujemo da ovo uradi ovlašćeni serviser.

Posebne situacije i problemi

Problem: Kompatibilni toner prestaje da radi nakon firmware ažuriranja

HP redovno ažurira firmware štampača, i ponekad ta ažuriranja blokiraju kompatibilne tonere sa neoriginalnim čipovima.

Rešenje:

  • Isključite automatsko ažuriranje firmware-a u podešavanjima štampača
  • Settings → Printer Update → Auto Updates → OFF
  • Ili koristite originalne HP tonere
  • Green Office nudi kompatibilne tonere sa najnovijim čipom koji podržava nova firmware ažuriranja

Problem: Toner radi u jednom štampaču, ali ne radi u drugom

Ovo može ukazivati na nekoliko problema:

  • Problem sa kontaktima u drugom štampaču
  • Razlika u verzijama firmware-a između dva štampača (jedan ima noviji firmware koji blokira kompatibilne tonere)
  • Problem sa matičnom pločom u drugom štampaču

Rešenje:

  • Fokusirajte se na čišćenje i podešavanje kontakata (Korak 2)
  • Uporedite verzije firmware-a na oba štampača
  • Uporedite poziciju kontakata u oba štampača

Problem: Novi štampač iz kutije pokazuje grešku

Moguć je fabrički defekt ili toner koji je došao sa štampačem (starter toner) može biti oštećen tokom transporta.

Rešenje:

  • Proverite čip na starter toneru
  • Testirajte sa potpuno novim tonerom
  • Ako i dalje ne radi - verovatno je problem u štampaču (reklamacija)

Prevencija problema

Da biste izbegli pojavu greške 10.00.11 u budućnosti:

  • Ne dodirujte čip prstima prilikom rukovanja tonerom - ostaju masnoće
  • Čuvajte tonere u originalnom pakovanju do trenutka upotrebe
  • Održavajte štampač čistim - povremeno očistite kontakte preventivno
  • Koristite kvalitetne tonere sa ispravnim čipovima
  • Isključite automatska firmware ažuriranja ako koristite kompatibilne tonere

Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Može li se resetovati čip na toneru?

Ne bez specijalnih alata i softvera. Jeftinije je kupiti novi toner nego investirati u opremu za resetovanje čipova.

2. Da li mogu da koristim toner bez čipa?

Ne direktno. M404 i M428 modeli zahtevaju čip na toneru. Međutim, možete koristiti tonere bez čipa ako prenesete čip sa stare originalne kasete na novu. U tom slučaju štampač neće prikazivati tačan nivo tonera, ali će toner raditi.

3. Koliko košta zamena matične ploče?

Cena matične ploče varira između 15.000-30.000 RSD (zavisno od modela), plus trošak rada ako ga menja serviser.

4. Da li greška 10.00.11 može da se pojavi i kod drugih HP modela?

Kod 10.00.11 je specifičan za M404/M428 seriju. Drugi modeli imaju slične greške (10.00.00, 10.00.10, itd.) ali sa drugim kodovima.

5. Mogu li da nastavim da štampam uprkos grešci?

Ne. Greška 10.00.11 potpuno blokira štampač dok se ne reši problem sa komunikacijom između čipa i štampača.

6. Gde mogu da kupim kvalitetne kompatibilne tonere?

Green Office nudi kompatibilne tonere za M404 i M428 modele sa najnovijim čipom koji podržava nova firmware ažuriranja. Svi toneri su testirani i garantovani.

Zaključak

Greška 10.00.11 na HP LaserJet Pro M404 i M428 štampačima je problem koji se u većini slučajeva može rešiti bez skupih popravki. Ključ je sistematski pristup:

  1. Prvo očistite čip na toneru i kontakte u štampaču
  2. Proverite da li su kontakti pravilno pozicionirani
  3. Testirajte sa drugom toner kasetom
  4. Tek kao poslednje rešenje razmatrajte zamenu matične ploče

U većini slučajeva, problem je ili u prljavom/oštećenom čipu ili u lošem kontaktu između čipa i štampača. Oba problema se mogu rešiti za 10-15 minuta bez ikakvog tehničkog znanja.

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte!

Povezani članci

 
Da li vam je ovaj blog članak bio koristan?
Oznake : It kutak, Popravka štampača, Toneri za štampače
Objavljeno u: IT kutak

Ostavi komentar

★
★
★
★
★
Sigurnosni kod

Povezani postovi

Pametan sat za decu Cordys Kid’s Watch Zoom 2020
Pametan sat za decu Cordys Kid’s Watch Zoom 2020
Objavljeno u: IT kutak
19. 07. 2019.
10619 pregledi 49 Lajkovano 10 komentari
Biti roditelj je oduvek bila velika odgovornost koja sa sobom nosi i brigu za bezbednost deteta, pogotovo u današnje...
Pročitaj više
Kako zameniti drum unit Kyocera TK-1110
Kako zameniti drum unit Kyocera TK-1110
Objavljeno u: IT kutak
27. 08. 2019.
3480 pregledi 30 Lajkovano 3 komentari
U ovom tekstu predstavićemo Vam potpuno novi proizvod na našem tržištu, kompatibilni odnosno zamenski drum unit...
Pročitaj više
Da li je su toneri za štampače velikog kapaciteta isplativi?
Da li je su toneri za štampače velikog kapaciteta isplativi?
Objavljeno u: Potrošni materijal za štampače i kopir aparate
11. 04. 2023.
615 pregledi 0 Lajkovano
Otkrijte prednosti i nedostatke korišćenja tonera za štampače sa velikim kapacitetom u našem najnovijem blogu....
Pročitaj više
Kako odabrati pravi papir za InkJet štampač
Kako odabrati pravi papir za InkJet štampač
Objavljeno u: IT kutak
23. 11. 2023.
964 pregledi 0 Lajkovano
Otkrijte tajne odabira pravog papira za vaš InkJet štampač! Naš sveobuhvatan vodič istražuje važnost papira za...
Pročitaj više
Kako očistiti vaš InkJet štampač - Kompletno uputstvo
Kako očistiti vaš InkJet štampač - Kompletno uputstvo
Objavljeno u: IT kutak
19. 11. 2023.
1627 pregledi 0 Lajkovano
Zavirite u naš sveobuhvatni vodič o čišćenju InkJet štampača i otkrijte kako da vaša štampa zablista kao nikada do...
Pročitaj više

Search in blog

Kategorije bloga

Pogledajte sve kategorije

Najnoviji postovi

Toneri za štampače: originalni ili kompatibilni — kompletan vodič za pravilan izbor
Toneri za štampače: originalni ili kompatibilni — kompletan vodič za pravilan izbor
Objavljeno u: Potrošni materijal za štampače i kopir aparate
14. 03. 2026.
63 pregledi 0 Sviđanje

Originalni ili kompatibilni toner — koja je prava opcija za vaš štampač? Otkrijte objektivno poređenje po ceni,...

Pročitaj više
Kako prepoloviti troškove štampe u kancelariji ili kod kuće: praktičan vodič sa primerima
Kako prepoloviti troškove štampe u kancelariji ili kod kuće: praktičan vodič sa primerima
Objavljeno u: IT kutak
12. 03. 2026.
35 pregledi 0 Sviđanje

Troškovi štampe neprimetno prazne budžet, ali uz pravu strategiju možete ih smanjiti i do 48% – bez pada kvaliteta....

Pročitaj više
Princip rada laserskog štampača
Princip rada laserskog štampača
Objavljeno u: IT kutak
10. 03. 2026.
42 pregledi 0 Sviđanje

Laserski štampač u nekoliko sekundi pretvara digitalni dokument u trajan otisak — ali šta se zapravo dešava iznutra?...

Pročitaj više
Zašto laserski štampač štampa potpuno crne listove? Uzroci i rešenja
Zašto laserski štampač štampa potpuno crne listove? Uzroci i rešenja
Objavljeno u: IT kutak
03. 03. 2026.
55 pregledi 0 Sviđanje

Laserski štampač izbacuje potpuno crne listove? Saznajte zašto se to dešava i kako to rešiti — od neispravne toner...

Pročitaj više
HP LaserJet M404 i M428: Greška 10.00.11 Supply Memory Error
HP LaserJet M404 i M428: Greška 10.00.11 Supply Memory Error
Objavljeno u: IT kutak
12. 02. 2026.
71 pregledi 0 Sviđanje

Greška 10.00.11 Supply Memory Error potpuno je blokirala vaš HP LaserJet M404 ili M428 štampač? Ne brinite - u 90%...

Pročitaj više
Pogledajte sve najnovije objave

Popularne poruke

Pametan sat za decu Cordys Kid’s Watch Zoom 2020
Pametan sat za decu Cordys Kid’s Watch Zoom 2020
Objavljeno u: IT kutak
19. 07. 2019.
10619 pregledi 10 komentari 49 Sviđanje
Biti roditelj je oduvek bila velika odgovornost koja sa sobom nosi i brigu za bezbednost deteta, pogotovo u današnje...
Pročitaj više
Koferi za decu i neseseri
Koferi za decu i neseseri
Objavljeno u: Putni program
16. 07. 2019.
7962 pregledi 1 komentar 29 Sviđanje
Koferi za decu Predstavljamo Vam novitete iz kompanije Gabol za predstojeću sezonu, novi dizajn, novi motivi, novi...
Pročitaj više
Koferi i putne torbe
Koferi i putne torbe
Objavljeno u: Putni program
19. 07. 2019.
3821 pregledi 1 komentar 47 Sviđanje
Koferi….putne torbe…putovanja… Nose u sebi čudnu tajnu, izazove i pregršt avantura koje putnik uz njih doživljava.
Pročitaj više
Kako zameniti drum unit Kyocera TK-1110
Kako zameniti drum unit Kyocera TK-1110
Objavljeno u: IT kutak
27. 08. 2019.
3479 pregledi 3 komentari 30 Sviđanje
U ovom tekstu predstavićemo Vam potpuno novi proizvod na našem tržištu, kompatibilni odnosno zamenski drum unit...
Pročitaj više
Novi modeli tonera za Kyocera štampače
Novi modeli tonera za Kyocera štampače
Objavljeno u: Sve za kancelariju
06. 09. 2019.
2280 pregledi 1 komentar 48 Sviđanje
Predstavljamo Vam potpuno nove modele Kyocera TK-5140 i TK-5230 tonera za štampače u boji, na našem tržištu. Toneri...
Pročitaj više
Pogledajte sve popularne članke

Istaknuti postovi

Toneri za štampače: originalni ili kompatibilni — kompletan vodič za pravilan izbor
Toneri za štampače: originalni ili kompatibilni — kompletan vodič za pravilan izbor
Objavljeno u: Potrošni materijal za štampače i kopir aparate
14. 03. 2026.
63 pregledi 0 Sviđanje
Originalni ili kompatibilni toner — koja je prava opcija za vaš štampač? Otkrijte objektivno poređenje po ceni,...
Pročitaj više
Kako prepoloviti troškove štampe u kancelariji ili kod kuće: praktičan vodič sa primerima
Kako prepoloviti troškove štampe u kancelariji ili kod kuće: praktičan vodič sa primerima
Objavljeno u: IT kutak
12. 03. 2026.
35 pregledi 0 Sviđanje
Troškovi štampe neprimetno prazne budžet, ali uz pravu strategiju možete ih smanjiti i do 48% – bez pada kvaliteta....
Pročitaj više
Princip rada laserskog štampača
Princip rada laserskog štampača
Objavljeno u: IT kutak
10. 03. 2026.
42 pregledi 0 Sviđanje
Laserski štampač u nekoliko sekundi pretvara digitalni dokument u trajan otisak — ali šta se zapravo dešava iznutra?...
Pročitaj više
Zašto laserski štampač štampa potpuno crne listove? Uzroci i rešenja
Zašto laserski štampač štampa potpuno crne listove? Uzroci i rešenja
Objavljeno u: IT kutak
03. 03. 2026.
55 pregledi 0 Sviđanje
Laserski štampač izbacuje potpuno crne listove? Saznajte zašto se to dešava i kako to rešiti — od neispravne toner...
Pročitaj više
HP LaserJet M404 i M428: Greška 10.00.11 Supply Memory Error
HP LaserJet M404 i M428: Greška 10.00.11 Supply Memory Error
Objavljeno u: IT kutak
12. 02. 2026.
71 pregledi 0 Sviđanje
Greška 10.00.11 Supply Memory Error potpuno je blokirala vaš HP LaserJet M404 ili M428 štampač? Ne brinite - u 90%...
Pročitaj više
Pogledajte sve istaknute članke

Blog tags

kertridži kyocera koferi popravljanje štampača kofer putovanja štampači Consectetur smart satovi gabol kofer drum unit potrošni materijal ažuriranja gabol koferi koferi i putne torbe Lorem kancelarijski materijal koferi akcija kancelarijski pribor gabol

Foto galerija

  • De?iji kofer i neseser Gabol Toy

    De?iji kofer i neseser Gabol Toy

  • Kompatibilni drum unit Kyocera TK-1110

    Kompatibilni drum unit Kyocera TK-1110

Prikaži sve fotografije

 Blog RSS

Ovaj sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva. Klikom na "Prihvati" pristajete na našu politiku kolačića.

Prihvatam Ne prihvatam