PODACI O FIRMI
Green office, Žarka Zrenjanina br.22, 26000 Pančevo
Tel +381 13 333 932
Broj računa 160-398826-93
Matični broj 63370258
PIB 108319729
PDV 31297210
e-mail office@greenoffice.rs

Uslovi i pravila

Korišćenje

Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje Idea internet prodavnice isključivo na području Republike Srbije, odnosno web domena rs.

Usluge Idea Internet prodavnice dostupne su na internet stranicama http://online.idea.rs, dalje u tekstu Idea Internet prodavnica.

Stranice kao i ostale usluge Idea Internet prodavnice (kupovina putem Idea Internet prodavnice uz dostavu i kupovina putem Idea mobilne aplikacije) mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima.

Korišćenjem Idea Internet prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila.

Registracija

Da biste se registrovali na Idea Internet prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina.

Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije.

Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem e-mail adrese:online@idea.rs

Uslovi kupovine

Postupak i uslovi kupovine/prodaje robe putem Idea Internet prodavnice definisani su kroz sledeće etape: registracija, poručivanje, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučilac poručene robe je prodajno mesto IDEA d.o.o. u Beogradu, Partizanske avijacije bb.

IDEA d.o.o. putem Internet prodavnice omogućuje kupovinu celokupnog asortimana robe koja se nalazi u njenoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na IDEA d.o.o.

Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om.

Poručivanje robe

Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.

Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe celokupan proces poručivanja koji se sastoji od 5 koraka:

  1.         Rezervacija termina dostave
  2.         Pregled porudžbine
  3.         Način plaćanja
  4.         Plaćanje
  5.         Račun

Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane IDEA d.o.o.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave na stranice Idea Internet prodavnice, ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja.

IDEA d.o.o. obavezuje se će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca. Ukoliko IDEA d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od poručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe telefonom ili e-mailom po pitanju zamenskog proizvoda ili otkazivanja poručenog proizvoda. Svi ostali poručeni proizvodi biće isporučeni.

Neke od fotografija na Idea Internet prodavnici samo su ilustrativne prirode.

Otprema robe

Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja.

Proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje da će poručene proizvode platiti IDEA d.o.o. jednim od sledećih načina plaćanja:

  •          gotovinom
  •          kreditnom ili debitnom karticom
  •          žiralno (pravna lica) - isporuka nakon uplate

Pravna lica:

Prijemom porudžbine šaljemo Vam profakturu sa tačnim iznosom i brojem našeg žiro računa. Kada se na našem izvodu prikaže da je uplata izvršena, u roku od 2 dana, u dogovoreno vreme Vam isporučujemo robu. Da bi Vam roba stigla u što skorijem roku, uplatu izvršite tek pošto dobijete našu profakturu. Molimo Vas da uplatite tačan iznos sa profakture!

Trošak dostave se ne naplaćuje, a minimalna vrednost za porudžbinu je 3.500,00 din.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

IDEA doo obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj(kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Dostava robe

Sve porudžbine dostavljamo sopstvenim dostavnim vozilima svaki radni dan od 09 do 21 sat a subotom i nedeljom od 09 do 15 sati. Dostava je moguća najranije sledeći dan od dana porudžbine, a možete rezervisati termin dostave i do 7 dana unapred.

Povrat/Reklamacija robe

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

  •          isporuka robe koja nije poručena
  •          isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  •          isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Idea Internet prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

Registracijom na Idea Internet prodavnicu ili pristupanjem putem Idea mobilne aplikacije dajem saglasnost da IDEA d.o.o. i njeni poslovni partneri prikupljaju, obrađuju i međusobno prosleđuju i razmenjuju sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): moje lične podatke navedene u registracijskoj formi i podatke o mojim porudžbinama.

Pomenutu saglasnost za obradu podataka dajem u svrhu upoznavanja IDEA d.o.o sa mojim kupovnim navikama, u informativne svrhe, kao i u svrhe prometa usluga i robe IDEA d.o.o i partnera za sve vreme trajanja moje registracije, kao iza ostale prometne potrebe pružalaca usluga.

Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada mojih podataka kao i moja registracija u Idea Inernet prodavnici.

Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu i delimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka (odjava sa newslettera – u promotivne svrhe).

Kupac može na sopstveni zahtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze Idea Internet prodavnice telefonskim putem ili putem e-maila.

Izmene

IDEA d.o.o. zadržava pravo na izmenu ovih uslova i pravila u bilo kom trenutku, i obavezuje se da će za svaku promenu, obavestiti sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promene primeniće se na korišćenje Idea.rs stranica.

Ukoliko se ne slažete sa navedenim pravilima korišćenja i ne želite da ih prihvatite, molimo Vas obratite se putem e-maila na adresu online@idea.rs , našem Kontakt centru besplatnim telefonom 0800 101 202 ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika Idea Internet prodavnice.

Sigurnost

Prilikom registracije u IDEA Internet prodavnicu bićete dužni da kreirate lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne delite je sa drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašim nalogom. Ukoliko znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavestiti o tome tako što će te pozvati naš Kontakt centar na besplatni broj telefona 0800 101 202 ili putem e-maila online@idea.rs kako bismo Vam dali uputstvo za izmenu Vaše lozinke.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, IDEA ima pravo da od Vas traži da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.

Sve stranice Idea Internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Idea Internet prodavnice.

Idea Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.

Eksterne usluge

Usluge koje Vam pruža Idea.rs Internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite korišćenjem računarske opreme i druge elektronske uređaje i usluge za pristup našim stranicama. IDEA nije odgovorna za troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom poručivanja ili pregleda web stranice.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Idea.rs Internet prodavnice je zaštićen i IDEA ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja na Idea.rs stranicama morate prethodno kontaktirati IDEA d.o.o putem e-mail adrese online@idea.rs

Dostupnost Idea Internet prodavnice

IDEA nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga, IDEA ne može garantovati da će usluge na Idea.rs odgovarati Vašim potrebama. IDEA takodje ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail online@idea.rs kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Pristup na internet stranice IDEA Internet prodavnice ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje nastojimo da otklonimo u najkraćemo roku.

Povezane Internet stranice

Web stranice Idea Internet prodavnice uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole Idea, korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga Idea nije odgovorana za sadržaj na tim stranicama.

Deo web stranica Idea Internet prodavnice predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. Idea nije odgovorana za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.

Cena

Orjentaciona cena je naša procena koliko će Vaša porudžbina iznositi kada Vam dostavimo naručene artikle. Može se dogoditi da će iznos Vašeg računa malo odstupati od onog koji Vam je prikazan sa orientacionim cenama u katalogu Internet prodavnice.

Ako je cena, obračunata za neki od artikala, veća od cene prikazane prilikom poručivanja, artikal možete da vratite i dobićete povrat sredstava. Željene artikle vratite dostavljaču, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

Zašto se orjentaciona cena razlikuje od Vašeg konačnog računa?

Orjentaciona cena formira se na današnjim cenama u IDEA Internet prodavnici. Mi obavljamo kupovinu za Vašu porudžbinu na dan kada želite da bude dostavljena, isto kao da je i sami obavljate tog dana.

Konačni račun može se razlikovati

Orjentacione cene za vagane artikle su cene za proizvode poput sireva, salama, voća i povrća koji se naplaćuju prema težini, a ne komadu. Npr. cena prikazana za određeni sir može biti za 250 grama, a dostavićemo Vam odabrani sir koji može odstupati po težini. Odstupanja težine su minimalna,što znači da možete dobiti nekoliko grama više ili manje, a cena će biti obračunata po tačnoj težini koja Vam je dostavljena.

Orjentaciona cena zasniva se na današnjim cenama u prodavnici. Ono što platite je cena u prodavnici na dan kada Vam dostavljamo poručene artikle i neke cene mogu se promeniti od dana kada ste napravili porudžbinu.

Ako moramo da zamenimo određeni artikal zamenskim, tada će se cena razlikovati zbog cene tog artikla na dan kada obračunavamo Vašu porudžbinu.

Proizvodi na Akciji - ukoliko se u Vašoj porudžbini nalaze artikli koji su trenutno na akciji, postoji mogućnost odstupanja u ceni akcijskih artikala ukoliko je termin dostave posle datuma završetka akcije.